お客様からいただく、よくあるご質問をまとめています。解決しない場合は、お問い合わせフォームより直接お問い合わせをお願いいたします。 ご注文について お支払いについて 発送について 返品・キャンセル その他 ご注文について 電話やFAXでの注文は可能ですか? 可能です。平日(8:30~17:00)及び、土曜日(8:30~12:00)にご注文いただけます。 飲食店を営んでおります。業販は可能でしょうか? 可能です。直接お電話いただくか、お問合せフォームよりご相談ください。 お支払いについて 入金したのに連絡がありません。入金の確認はいつ頃になりますか? 入金の確認は通常3営業日以内に行っております。万が一、3営業日を過ぎても弊社より連絡がない場合はお手数ですがお問い合わせください。 クレジットカード決済など他の支払い方法はありますか? 申し訳ございませんが、現金支払いのみとなります。 発送について 商品の発送はいつ頃になりますか? ご入金を確認してから3営業日以内に発送いたします。尚、発送後に追跡番号をメールでご連絡いたします。 複数回に分けて注文したのですが、まとめて発送してもらえますか? 発送前であれば可能ですが、ご連絡いただいたタイミングによっては対応できない場合もございます。ご入金前に連絡いただくか、入金後の場合はお早めにお電話かメールにてお問い合わせください。 配送の時間指定は可能ですか? 可能です。ご注文時にお伝えください。 送料はいくらかかりますか? 送料はお住まいの地域によって異なります。くわしくは下記の表のお住まいの地域をご確認ださい。▶ゆうパック価格表 返品・キャンセルについて 注文のキャンセルはできますか? 商品発送前であれば可能です。ただし、ご連絡いただいたタイミングによってはキャンセルが承れない場合がございます。 商品の返品・交換はできますか? 原則、お客様都合による商品の返品や交換は行っておりませんので、予めご了承ください。ただし、誤送品や不良品など弊社理由による返品・交換は承っております。商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。至急対応させていただきます。 その他 店舗で直接商品を見たり、購入したりすることはできますか? 申し訳ございませんが、店頭での販売は行っておりません。今回たくさんのご要望をいただき、一般のお客様向けのネット販売を開始したばかりですので、ご了承ください。 ギフト包装やのしを付けてもらうことはできますか? 可能です。ご注文時にお知らせください。